首先感谢您选购神行者系列产品，为了使您的合法权益得到保障，请在进行售后服务前仔细阅读以下内容：

1. 神行者所有产品均采用数据库管理,每个产品均有唯一的电子身份识别码(ID号),此识别码是用户享受地面服务、自助报修服务、400咨询、论坛及QQ群服务的唯一凭证，其它有效凭证包括但不限于购机发票、收据、填有购机信息的保修卡(此类凭据仅作为判定产品是否在三包期内核实用户购机日期之用)

2.  全国联保服务网点在受理售后业务时必须严格按照 “神行者售后服务标准”、“神行者售后服务流程”执行，如果在办理业务期间您有任何疑问，均可致电神行者全国服务热线400-010-3868进行咨询；

3.  如果服务网点在维修前没有向您出示收费标准或报价，而在事后才说明要收费的，您有权利拒绝付费；

4.  服务网点不得以任何理由变相增加收费金额或项目，否则您可致电神行者全国售后服务热线400-010-3868进行投诉；

5.  如果服务网点无法在2天内将维修机返还，您有权利要求服务网点提供备用机（返厂维修的为7个工作日内返回）；

6.  服务结束后，神行者总部客服人员会对您针对我们服务网点的工作进行回访，以便我们服务水平的不断提高；

7.  如果您对我们的服务工作有任何意见或建议，欢迎拨打神行者全国服务热线400-010-3868；